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有法律问题怎么办？打12368！
12368是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，近期，四川法院对热线服务进行了全新升级，8月30日，《四川新闻联播》也关注了升级情况。
目前，四川高院已新建成650平米话务中心，将以往分散在各个基层法院接听改为集中接听，统一受理，并提供一号通办诉讼咨询、案件查询、立案监督、联系法官、预约转办等8大主要业务。同时，老百姓还可以通过微信搜索四川法院12368，获取咨询服务。
升级后，热线还新增了AI语音接听，彝语藏语英语接听服务等多种功能，并在国内司法热线首次使用5G音视频通信，提供面对面的云上咨询。在效率上，热线进入平均等待时间在30秒以内，接听服务时长从9分钟缩短到3分钟内，熟练、简短、直接的答复让问题快速归零，接通率与办事效率大幅提升。
四川高院技术室副主任冯炳南介绍：“四川法院12368上线以来，我们每个月接听到的人民群众来电，从以前的5000通现在上升到1.5万通左右，我们人民法院的来电接通率，从以前的85%上升到100%，人民群众来电所关心的事物的及时办接的效率也达到了99.7%。”
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