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红网时刻新闻5月23日讯（通讯员 胡湘佳）“大娘，您带来的零钱和残币我都已经清点完毕，残币也为您进行同面额兑换，共有现金56700元，硬币1058元，合计57758元整。您看数目对不对？”“对对对，就是这个数，真的太谢谢你们了，忙了一上午才把我这些零钱烂钱清点好，你们银行真是我们桂东老百姓自己的银行！”柜台外，一位60多岁的大娘向柜台内忙碌的综合柜员竖起了大拇指，喜悦的心情溢于言表。
这位前来办业务的大娘多年从事农产品收购生意，平时现金交易多且大部分都是零币，有时候也会收到很多的残币。这天，她一大早就出了门，转了几趟车冒着炎热准备将她攒了多年的零钱残币换成整币，可因为她的钱都是一元、五角且残破币多，走了多家银行都表示工作量太大让她改天再去。这时，她想到了之前到村里开展金融知识宣讲的湖南桂东农商银行沙田支行，于是怀着焦急不安的心情她拨通了沙田支行的电话，在忐忑的心情中她等到了沙田支行员工，并把她接到了网点。
当柜员周萍将大娘的全部现金放到点钞机前时，现金的清点难度超乎了她的想象，不仅有破损的残币，而且由于纸币的褶皱、污渍让点钞机一度“卡住停工”，硬币不仅仅有一元的，还有五角和一角的……看着外面焦急等待办理业务的客户以及眼前的“战场”，周萍时刻保持微笑，并主动安抚办理业务客户的情绪：“请大家在一米线外有序等候，大家的业务今天都会办理完成的。”她将肯定的眼神投向四周的每一位客户。
整整一个上午，炎热的柜台里，周萍运用熟练的手法紧张忙碌，总共57758元，清点完毕分毫不差。“孩子，就把这些钱存这，我不换了，就存这我放心”，于是零币变成了存单，办业务变成了做服务，一切都是“双向奔赴”，暖心的故事在这里书写。
桂东农商银行坚持学思用贯通、知信行统一，积极践行“为群众办实事”，开展“金融服务进社区”，为残损币兑换、硬币兑换开通绿色通道，广受群众好评。桂东农商银行始终坚持践行“百姓事就是自己事”的服务理念，牢记“服务无小事”的使命，为客户提供优质、贴心、热情的服务，以暖心服务彰显金融温度，用热情与真诚展现责任与担当。
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